توضیحات کامل :

پاورپوینت مدیریت روابط مشتری مدار CRM در 16 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt






فهرست مطالب


مدیریت روابط مشتری چیست؟

اهداف CRM

•قابلیتهای مهم CRM

•  اقدامات و مهارتهای لازم برای فروش و ارتباط با مشتری     

• آگاهی مشتری

• تعامل با مشتری

• مدیریت مشتریان كلان

• فرصتها

• مزایا



مدیریت روابط مشتری چیست؟


•CRMبامسائلی چون جلب مشتری و افزایش و نگهداری مشتریان  راضی و وفادار به منظور كسب سودآوری بیشتر سر و كار دارد


اهداف CRM:


•(1انتقال تجربیات شخصی و منسجم مشتری

•(2ایجاد هماهنگی بین فعالیتهای بازاریابی ، فروش و خدمات

(3شناسایی ، جذب و نگهداری مشتریان ارزشمند ازطریق یك روش علمی و جامع