توضیحات کامل :

مقاله هنر رفتار با افراد دشوار  موضوع: رفتار سازمانی در 12 صفحه مجزا قابل ویرایش با فرمت doc




چکیده

 همه ما هر روز با افراد دشوار سر و کار داریم. ما نمی‌توانیم همیشه از افراد مسئله ساز دوری کنیم روبرو شدن و ساختن با افراد متفاوت کاری دشوار بوده و کار هر کسی نیست . خیلی ها معتقدند هنر مدیریت برخورد و سازگاری با افراد متفاوت و هماهنگ کردن رفتار آنها در راستای اهداف و مقاصد سازمانی است. شناخت این افراد و چگونگی برخورد با آنها به ما کمک خواهد کرد تا ارتباطات بهتری داشته باشیم. این مقاله روشهایی را برای شناخت و برقراری ارتباط با افراد دشوار بیان می کند.


فهرست مطالب :


مقدمه

انواع اشخاص مسئله ساز و روش برخورد با آنها

 1_ زورگو و متخاصم

2_ همیشه شاکی

3_ وسواسی و کمال گرا

4_  افراد یخی

5_  افراد بسته

6_ کم حرف و منفعل


7_ افرادی که می گویند: «کار من نیست».

8_ شایعه پراکن ها

9_  افراد منفی گرا

10_ افراد غیر متعهد

11_  افراد همیشه منتقد

12_  افراد خودخواه

13_ افراد فداکار( قربانی)


14_  افراد خود سرزنش کن

15_ افراد پرحرف

16_ افراد نامنظم


17_ افراد بی مسئولیت

18_ افراد پوست تخم مرغی

19_ افراد ریزنگر

20_ افراد خیلی خوب

نکاتی در برخورد با افراد دشوار

منابع و ماخذ

منابع فارسی

منابع انگلیسی